Chính sách đổi trả

Thời hạn đổi trả

Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận tranh, bạn có thể đổi hoặc trả nếu thuộc các trường hợp dưới đây.

Được đổi trả

• Tranh giao không đúng mẫu, sai kích thước so với đơn đặt.
• Tranh hư hại trong quá trình vận chuyển (cần ảnh chụp lúc mở kiện hàng).
• Khung tranh lỗi, nứt, gãy khi nhận.

Không áp dụng

• Tranh vẽ theo yêu cầu riêng (đã duyệt bản phác thảo và bảng màu).
• Tranh đã treo, đã tháo khung hoặc có dấu hiệu tác động.

Quy trình

Gọi 0987 123 456 để báo tình trạng. Chúng tôi sắp xếp thu hồi tranh và đổi bức mới hoặc hoàn tiền trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ khi nhận lại hàng. Phí vận chuyển đổi trả do Văn Tiến chịu nếu lỗi thuộc về chúng tôi.